Informations générales Mairie de Pasaia 

Les présentes conditions générales (les "conditions générales") régissent la procédure d'achat de billets sur le site web hébergé sous le nom de domaine Pasaia Itsas Fastibala (le "site web") et sur tous les sous-domaines ou pages web qui en dépendent, ainsi que les contenus et services que le propriétaire du site Web met à la disposition de ses utilisateurs (les " Utilisateurs ") et établit, avec la politique de confidentialité et de cookies, relative à la gestion des données personnelles des Utilisateurs (les " Conditions d'utilisation "), les termes et conditions régissant le site Web (les " Conditions générales "). 

L'utilisation du site web attribue la condition d'Utilisateur et implique l'acceptation des dispositions incluses dans ces Conditions Générales d'Achat et dans les Conditions d'Utilisation ("Conditions Générales") dans la version publiée par la Mairie de Pasaia au moment où l'Utilisateur accède au site web. 

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, les données suivantes identifiant le propriétaire du site Web sont indiquées : 

Ayuntamiento de Pasaia est une société commerciale dont le siège social est situé à San Juan n.º 19, 20110, Pasaia, avec le numéro d'identification fiscale P2006900A L'adresse e-mail de contact est : info@pasaiaitsasfestibala.org

L'accès au Site ou son utilisation par l'Utilisateur implique nécessairement, sans réserve, la connaissance et l'acceptation des Termes et Conditions. Il est donc recommandé à l'Utilisateur de les lire attentivement chaque fois qu'il souhaite accéder au Site. 

L'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour agir et contracter sur le site web conformément aux présentes conditions, qu'il déclare comprendre et accepte. 

La Mairie de Pasaia a créé un outil d'achat et de vente de billets sur le Site Internet à travers lequel elle offre à ses Utilisateurs le "Service d'achat de billets". 

2. Service d’achats de billets 

La Mairie de Pasaia met à la disposition de ses Utilisateurs un service d'achat de billets par lequel les Acheteurs peuvent acquérir rapidement et facilement des billets pour les Événements publiés sur le Site Web par les Organisateurs. 

Tous les achats sont régis par : 

● Les présentes conditions générales d'achat. 

● Toutes les conditions particulières qui peuvent être publiées sur le site web. 

● Les conditions générales des organisateurs et/ou de l'événement, qui peuvent être consultées sur leurs sites web respectifs. 

 

- Canaux et modes de paiement pour la vente et la collecte des billets 

Il existe différentes options pour l'achat de billets : 

● Site Internet 

● Points de vente physiques avec lesquels la mairie de Pasaia a des accords de distribution. 

 

Méthodes de paiement :

 

● En ligne. 

 

Les achats peuvent donner lieu à des frais de manutention et de livraison non remboursables, qui seront précisés avant le lancement du processus d'achat. 

- Confirmation d'achat 

Si l'achat a été effectué correctement, l'acheteur recevra un courrier électronique de confirmation contenant des informations détaillées sur l'achat qu'il vient d'effectuer. 

- Comment accéder à l'événement 

L'Acheteur peut entrer dans l'Événement avec le billet, sur les supports susmentionnés, à l'entrée de l'Événement où le billet sera validé. Même si plusieurs copies du billet sont reproduites, seul le premier billet présenté à l'entrée sera considéré comme valide, et ceux qui tenteront ensuite d'entrer avec le même billet ne seront en aucun cas autorisés à le faire. 

- Admission et présence 

Le lieu se réserve le droit de refuser l'admission en cas de non-respect par l'Acheteur de l'une des conditions générales de l'événement ou de l'Organisateur. Le(s) billet(s) est (sont) émis conformément aux règles et règlements du Site et de l'Organisateur de l'événement, qui seront disponibles pour l'Acheteur à la billetterie du Site. Tous les détails seront disponibles pour l'acheteur à la billetterie du site. La violation de l'une quelconque des dites règles et réglementations, ou tout autre acte susceptible de causer des dommages, des préjudices ou des blessures, autorise le site ou l'organisateur de l'événement à expulser l'acheteur du site. Dans tous les cas, la Mairie de Pasaia recommande et renvoie l'Acheteur aux règles établies, dans chaque cas et pour chaque Événement, par l'Organisateur de l'Événement spécifique à tout moment. 

L'acheteur et tous les autres détenteurs de billets consentent à l'enregistrement d'images et de sons dans le cadre du visionnage du public. 

- Conditions de service des billets 

● La revente illégale ou la tentative de revente illégale d'un billet constitue une cause suffisante pour la saisie ou l'annulation du billet sans remboursement ou toute autre forme de compensation. 

● Un billet ne peut être utilisé à des fins publicitaires, commerciales, promotionnelles, de jeux, de concours ou de paris sans l'autorisation préalable, expresse et fiable de l'Organisateur. 

● L'événement peut être enregistré à des fins commerciales et/ou promotionnelles, les acheteurs consentant, en accédant à l'événement, à ce que leur image soit enregistrée et ensuite reproduite aux fins susmentionnées dans le cadre du public. 

● L'Organisateur se réserve le droit d'admission à l'événement. 

● L'Organisateur est légalement autorisé à effectuer les contrôles et enregistrements nécessaires pour vérifier que les conditions de sécurité dans le cadre de l'événement sont respectées. 

● Tout billet froissé, déchiré ou falsifié autorisera l'Organisateur à priver le détenteur du billet de l'accès à l'événement. 

● La mairie de Pasaia décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du billet. 

 

3. Remboursement 

- Remboursement

Il arrive que des événements soient annulés, reprogrammés ou substantiellement modifiés par le lieu, l'artiste ou l'organisateur pour diverses raisons. 

Une fois le billet acheté, il ne sera ni échangé ni remboursé, sauf pour les raisons prévues par la législation en vigueur.

L'impossibilité d'assister à un événement ou la commission d'une erreur lors de l'achat du ou des billets ne constituent pas un motif de remboursement. Conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommation et de commerce de détail, l'acheteur ne peut exercer le droit de rétractation ou de résiliation, conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommation et de commerce de détail. 

Il incombe à l'Acheteur de vérifier si un événement a été annulé ou suspendu, ou si la date et l'heure de l'événement ont été modifiées. Toutefois, dans ces cas, la mairie de Pasaia utilisera les moyens dont elle dispose raisonnablement pour informer l'Acheteur de l'événement en question, après avoir reçu l'autorisation correspondante de l'Organisateur. Toutefois, la mairie de Pasaia ne garantit pas que l'Acheteur sera informé de l'événement survenu avant la date de l'Événement. Toute modification apportée à l'événement après la date de début de la vente des billets relève de la seule responsabilité de l'organisateur de l'événement. 

- Annulation 

Les annulations d'événements ou les changements qui se produisent après que l'Acheteur a reçu la confirmation de l'achat du/des billet(s), tels que les changements de date, de lieu, d'artistes, relèvent de la responsabilité unique et exclusive de l'Organisateur, et par conséquent la Mairie de Pasaia ne pourra procéder à l'annulation des billets et, par conséquent, au remboursement du prix que lorsqu'elle recevra un ordre exprès de l'Organisateur de l'événement. 

Dans le cas où l'Organisateur décide de rembourser le prix, celui-ci sera remboursé par la Mairie de Pasaia par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la date de notification publique de l'annulation de la manifestation. 

La mairie de Pasaia peut uniquement et exclusivement procéder à l'annulation des billets et, par conséquent, au remboursement du montant en cas d'annulation, de changement de dates, etc. 

● En cas d'annulation de l'événement après plus de la moitié de l'événement, l'Acheteur n'aura pas droit au remboursement du prix du billet. 

● Les mauvaises conditions météorologiques ne donnent pas droit à un remboursement du billet ou du prix du billet. 

 

- Changement de date 

Sauf indication contraire relative à un événement spécifique, si la date de l'événement est modifiée, l'acheteur se verra proposer des emplacements (sous réserve de disponibilité), d'une valeur correspondant aux billets originaux. Dans le cas où l'Acheteur informe la Mairie de Pasaia qu'il ne pourra pas assister à l'Événement à la nouvelle date, l'Acheteur se verra proposer un remboursement du prix de vente de son ou ses billets, y compris les frais administratifs correspondants par billet, si l'Organisateur l'autorise. 

- Modification substantielle 

Si un événement est matériellement modifié, l'acheteur peut choisir de confirmer sa commande pour l'événement modifié ou demander le remboursement du prix d'achat de son ou ses billets, y compris les frais de réservation par billet, dans un délai à fixer. Si vous ne nous informez pas de votre décision, la commande relative à l'événement modifié sera confirmée et vous ne pourrez pas demander de remboursement. Une "modification substantielle" est un changement qui, de l'avis raisonnable de l'Organisateur, fait en sorte que l'Événement diffère substantiellement de l'Événement auquel les Acheteurs de Billets pouvaient raisonnablement s'attendre de manière générale. L'utilisation de doublures dans les représentations théâtrales et/ou tout type de changement : (i) tout acte d'ouverture ; (ii) les membres d'un groupe ; et/ou (iii) la composition ou la formation de tout événement impliquant plusieurs artistes (tel qu'un festival) ne sera pas considéré comme une modification substantielle. 

- Comment demander un remboursement 

Pour demander un remboursement, l'Acheteur doit envoyer sa demande par écrit à : Ayuntamiento de Pasaia, San Juan n.º 19, 20110, Pasaia (ou à toute autre adresse communiquée). Il doit accompagner les billets non utilisés et suivre toute autre instruction 

raisonnable qui lui est donnée. À des fins comptables, les billets non utilisés doivent être reçus dans les 15 jours suivant la date de l'événement annulé ou suspendu. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accepté. 

L'acheteur peut consulter toutes les informations relatives aux modifications et annulations que les événements ont pu subir sur la page Modifications et annulations. 

4. Fermeture du compte de l'utilisateur et suspension du service 

La mairie de Pasaia se réserve le droit d'admission et d'exclusion du site. Tout utilisateur qui ne respecte pas les règles susmentionnées peut être exclu du site web. 

De même, la Mairie de Pasaia pourra retirer ou suspendre à tout moment et sans préavis la prestation des Services aux Utilisateurs qui ne respectent pas les dispositions des Termes et Conditions. 

5. Modifications des conditions générales d'achat 

La Mairie de Pasaia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Achat, ce dont elle informera dûment l'Utilisateur sur le Site Web, et recommande donc à l'Utilisateur de les consulter périodiquement. 

6. Législation 

Les présentes conditions d'achat ont été rédigées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, de la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de contrat, du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte consolidé de la loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs, de la loi 7/1996 du 15 janvier  sur la réglementation du commerce de détail et de toute autre disposition légale applicable. 

7. Droit applicable et juridiction 

Les conditions générales sont soumises à la législation espagnole. Pour la résolution de tout conflit pouvant découler de l'accès au site web, l'utilisateur et la mairie de Pasaia acceptent expressément de se soumettre aux Cours et Tribunaux compétents.